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恐龙园黄金周迎来大丰收

时间:2012-10-10 15:03:31  来源:澳门威斯尼人平台app  作者:袁俊岩

    “十一”黄金周,适逢中秋与国庆节叠加相连,形成八天长假,恐龙园景区呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样等特点,游客大幅增长,游客消费持续火爆,旅游接待各项指标再创新高。据统计,八天内,景区共接待游客5.2万人次,较去年“十一”黄金周增长60.3%,综合收入较去年同期增长68.2%。
      本次黄金周景区接待呈现出两个特点。一是自驾游日趋火爆。随着私家车的普及、高速道路免费、国道省道进一步畅通、自助游设施的完善及旅游信息平台的建设,大量旅游者选择了自驾游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾游成了景区旅游的一道亮丽风景线。自10月1日起,景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加,本地及外地自驾车游客大量进入景区,停车场车水马龙,蔚为壮观。自驾游游客除了来自省内周边城市外,不少是来自山西、陕西、湖北、河北、安徽、上海、江苏等地。二是服务品牌成为新亮点,旅游质量显著提高。黄金周期间,景区进一步推行服务标准化,按照5A景区的工作标准,强化优质服务观念,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式,切实为游客创造了宾至如归的旅游环境。
      景区高度重视黄金周旅游服务工作,按照省、市、县假日办的要求,召开专题会议,对景区“十一”黄金周假日旅游工作做了具体安排部署。成立了以总经理为组长、各部门负责人为成员的黄金周工作领导小组,具体负责黄金周期间游客接待、安全管理、环境保洁、数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作,并实行24小时值班制度。同时明确落实各岗位人员的配置工作,落实了值班人员制度,形成了假日旅游经营、管理、服务、协调综合体系,确保政令畅通、信息互通、协同行动。黄金周期间,各部门恪尽职守,密切配合,周密布置,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
      景区特别重视强化旅游安全责任,切实保障旅游安全工作。今年以来,受经济形势和客源地自然灾害频发的影响,景区游客数量受到一定影响,但随着中秋、国庆假日叠加和小型车免收道路通行费政策的执行,消费者积聚的旅游需求得到了释放,加上黄金周期间天气晴好,景区预计此次假期可能出现客流井喷的局面,进一步强化了假日旅游安全保障,遏制涉旅突发事件,全员牢固树立“没有安全就没有旅游、没有安全就没有效益、没有安全就没有幸福”的意识,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,结合景区实际,加强部门协同,重点对嘉年华游乐园、龙湖、遗址展馆、游客之家、食品卫生、消防安全、交通道路和服务设施等进行了全面认真的安全大检查,彻底排除安全隐患。在节日客流高峰时段,由责任人深入主要区域进行巡回检查,随时了解和掌握游客接待和安全运行情况,确保了双节期间无安全事故发生。
      假日期间,景区及时安排专人及时收集游客在吃、住、行、游、购、娱等方面的动态信息,具体如:天气预报、景区宾馆预订情况等,并安排专人在两个高速出口统计游客反馈的信息,并上报景区解决。同时,按照要求及时对游客数量、客源结构、综合收入等方面进行统计,上报省假日办和县假日办。
      景区还调整和变更了部分签单单位的签单结算手续。为规范各签单单位的结算手续,加强景区门票管理,杜绝个别单位因签单票据管理混乱而给景区造成的损失,对签单权限和结算手续进行了变更。除允许集团各单位、县四大家正常签单外,一律取消所有签单单位签单权,全部变更为凭单位正规介绍信以现金结算,同时对签单结算价格进行了调整,签单单位结算价格在原协议价基础上一律提高10元/人。这一措施的实施,为景区增收了近20万元。

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