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员工天地

别把坏情绪传给员工

时间:2011-12-15 10:28:09  来源:《龙成报》  作者:痰客

    心理学上有个情绪转移定律,是指人们将自己的情绪转移给他人的特性。情绪转移是人们常用的一种心理防卫机制,通常是将自己对某一对象的愤怒或喜爱的感情,由于某种原因无法直接向对象发泄,将这种情绪转移到比自己级别更低的对象身上,从而化解心理焦虑,缓解心理压力。
    心理学家研究发现,坏情绪和细菌病毒一样,具有很强的传染性,而且传染速度非常快。美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利?斯梅尔做过实验,让一个开朗乐观的人与一位愁眉苦脸、抑郁难解的人同处封闭的一室。结果,不到半个小时,这个原本开朗乐观的人也开始变得长吁短叹起来。加利?斯梅尔经过进一步的实验后证明:只需要20分钟,不良情绪就会在不知不觉中传染给别人,只要有机会。
    丈夫在单位挨了骂,憋着气回到家中。吃饭时,妻子夹菜给丈夫,丈夫竟说:“我自己没长手吗?这菜是越做越难吃!”这时,平时总让妈妈夹菜的儿子撒娇地说:“妈,我要吃鱼,帮我夹。”妻子转头就是一句:“你自己没长手吗,自己夹!”这时,平时和儿子玩得最好的小猫正朝他摇尾巴,儿子心里窝着火,朝它狠狠踢了一脚。那猫冲到街上,正遇上迎面开来的一辆车,司机为了避让猫,轧死了旁边的一个小孩。
    这就是典型的情绪转移!既然成为一门科学的定律,在现实生活中重现的几率就很高,不以你愿不愿意为转移!
    当然,我们也可以把问题考虑得理想一些,那就是受到不良情绪刺激的人善于包容,善于忍让,善于理解,善于化解,不把从自己上司那里领受的不良情绪转移给自己的下属,那是最好不过了。
    寒山问:世上有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我,我当如何处之?
    拾得曰:只要忍他、避他、由他、耐他、不要理他,再过几年,你且看他。
    这是上上境界,只有生了慧根得了佛法的主儿,才能修行多年得此大道;我等平常俗人难以达此境界。
    生活中,谁都难免会遇到一些不顺心的事情,如果不愉快的情绪没有及时得到宣泄,将会有害身心健康。
    但是,假如我们凡是遇上不顺心的事情,总将自己不愉快的情绪发泄到下属身上,必然会使下属再把这种情绪转移到他的下属身上,形成连锁反应,大家都不愉快,组织受到伤害,组织功能不能正常发挥,出现难沟通或不沟通的梗塞地带,下情不得上达,上情难以下传,以致积重难返。
    正常的情况是,以训斥转移训斥,以怨怼制造怨怼,以不耐烦平衡不耐烦,把自己所受到的委屈转移到无力与自己抗争的人身上。
    用幸福塑造幸福,用美好分解美好,用感恩传递感恩,把自己所得到的快乐转移到与自己工作或生活关系密切的人身上。
    用实现下属需求实现员工需求,用实现员工需求实现客户需求。任何关爱,只能通过人的传递,才显得真切动人。
    这是谁都没有办法改变的!
    没有物质激励不行,仅有物质激励不够,非金钱激励有时比金钱激励更有效更管用更持久,关键是从上到下都要引导和传递这种对下属情感和诉求的关注,形成风气了,也就和谐了。(员工第一续篇)
 

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